• Позволяют сотрудникам службы поддержки клиентов обрабатывать вызовы с помощью стационарных или программных телефонов. 
• Совместимы со стандартными и цифровыми гарнитурами Plantronics с поддержкой технологии Quick Disconnect (QD) и разветвительными Y-кабелями для обучения 
• Для обычных гарнитур Plantronics с 4-контактным разъемом QD
• Полная поддержка интеграции электронного переключателя для стационарных телефонов (приобретается отдельно) 
• Эффективные функции шумо- и эхоподавления 
• Лучшая в отрасли техническая поддержка клиентов Plantronics
• Обеспечьте удобный и непрерывный процесс обучения для руководителей операторов благодаря дополнительному разветвительному кабелю для обучения / версии с поддержкой технологии Quick Disconnect

Plantronics MDA524 - аудиопроцессор для гарнитур Plantronics, улучшающий качество связи во время вызовов за счет применения эхо- и шумоподавления и обеспечивающий перевод вызовов и их микширование между несколькими устройствами без прерывания связи.

Переводите вызовы с настольного телефона на ПК, а также микшируйте: например, подключите прямо к разговору с клиентом на стационарном телефоне дополнительного специалиста через программный софтфон на ПК.

Дополнительная интеграция усовершенствованных функций для операторов и их комфортной работы:

• Запись вызовов 
• Приветствие оператора 
• Голосовые заметки 
• Потоковое воспроизведение аудио 
• Усовершенствованная акустическая защита

Простое управление

Сама конструкция устройства - это единый пульт управления для подключенного рабочего ПК и настольного телефона. Удобное расположение элементов управления: отключение микрофона, ответы на вызовы на разных устройствах и независимые элементы управления их громкостью (можно отдельно отрегулировать громкость ПК и стационарного телефона - комфорт при разговорах с клиентами и безопастность для слуха оператора), а также визуальная индикация состояния (индикаторы активного вызова, отключенного микрофона).

Совместимость с гарнитурами Plantronics c разъемом Quick Disconnect (QD)

Доступно подключение адаптера для профессиональных QD-гарнитур Plantronics.

Специальный фирменный разъем профессиональных проводных гарнитур Quick Disconnect - это разъем, традиционно используемый в контакт-центрах. Он обеспечивает свободу перемещения если необходимо в срочном порядке отойти от рабочего места прямо во время разговора: разъем позволяет отсоединять гарнитуру от телефонного аппарата, не теряя при этом вызов и без необходимости снимать гарнитуру с головы. Вызов автоматически переводится в режим ожидания, в то время как оператор может отойти от телефона к коллегам или за нужными документами, вернуться обратно к рабочему месту, подключить гарнитуру - и вызов снова активен.

Процессор также совместим с разветвительными Y-кабелями для обучения сотрудников.

Аналитические функции

Отслеживайте аналитические данные по стационарным и программным телефонам с помощью приложения Plantronics Manager Pro, предоставляемого в качестве дополнительной услуги Plantronics

Plantronics Manager Pro позволяет ИТ-менеджерам назначать устройства связи и управлять ими, осуществляя также техническую поддержку дистанционно из одного места для всей компании и сотрудников всех офисов. 

Помимо расширенной поддержки устройств - поддержка критически важной аналитики. ИТ-специалисты могут обеспечить данными Plantronics всю компанию, чтобы усилить и улучшить совместную работу сотрудников.  Кроме того, этот продукт помогает принятию решений в области ИТ, предоставляя ценную статистику работы всех устройств, чтобы обеспечить коммуникацию без перебоев и стабильно высокое качество звука на рабочих устройствах. Поддержка гарнитур Plantronics для корпоративного использования, а также функции My Habitat Soundscaping, помогающие ИТ-администраторам и сотрудникам снижать уровень шума и помех.

Plantronics Manager Pro предоставляет следующие возможности для аудиопроцессоров серии MDA500 QD

• Получение ИТ-отделом аналитической информации по стационарным и программным телефонам - качество вызовов, технические проблемы и пр.
• Получение полезных данных и статистики - время вызовов, продолжительность, время ожидания клиента и пр.
• Дистанционная постоянная тех-поддержка операторов ИТ-специалистами Вашей компании
• Поддержку большинства основных приложений Unified Communications (UC)

Интерфейс телефонного электронного переключателя (EHS)

Процессор поддерживает подключение специального кабеля EHS

Кабель электронного переключения (EHS) - это шнур для дистанционного управления звонком на классических настольных телефонах (ответ / завершение). Этот кабель отвечает за передачу данных о входящем вызове на стационарном телефоне и исключает необходимость использования механического микролифта для поднятия трубки - управление стационарного телефона происходит с помощью кнопок на процессоре. EHS работает с настольными телефонами Polycom и может работать с другими производителями. 

Повышение производительности операторов и сокращение времени обработки обращений

Сосредоточьтесь на общении с клиентами, не отвлекаясь на работу с устройствами.